Geplaatst op

Update KPN (GSM) mast

UPDATE m.b.t. de mogelijke plaatsing van een telecommunicatiemast (KPN mast) in Wissel.

Op 15 juni 2019 is op de website van Wissels Belang informatie geplaatst naar aanleiding van de aanvraag omgevingsvergunning voor plaatsing van een KPN mast. In het Infobulletin is eveneens hierover informatie weergegeven. Dit bulletin is rond 30 juni j.l. huis aan huis verspreid in Wissel.
In een overleg, begin juni j.l. met de projectleiding van KPN is afgesproken dat KPN andere locaties, passend voor het gewenste dekkingsgebied, gaat onderzoeken voor plaatsing van de mast. Het betreft o.a. locaties die tijdens de voorlichtingsavond dit voorjaar ook al de revue passeerden, namelijk nabij het terrein van Voetbalvereniging Wissel en op de terreinen van de recreatiebedrijven De Schaapskooi en De Remboe. Medio augustus zou KPN het resultaat van hun zoektocht melden. Echter d.d. 19 augustus 2019 meldt de gemeente Epe dat de betreffende aanvraag omgevingsvergunning is geweigerd vanwege het feit dat KPN niet tijdig alle benodigde informatie heeft aangeleverd. Desgevraagd verklaarde de projectleider van KPN, de heer Sjamaar, dat door de zomervakantie en wat wisselingen op de afdeling radioplanning nog niet goed is gekeken naar de alternatieve locaties. Dit gaat komende maand wel weer gebeuren en zodra daarover meer te melden is zal o.a. Wissels Belang geïnformeerd worden. Een exacte termijn is niet genoemd.
Uit het bovenstaande kan worden afgeleid dat KPN de procedure voor een omgevingsvergunning opnieuw moet gaan opstarten. We zijn benieuwd of KPN daarbij een alternatieve locatie gaat opvoeren.

Geplaatst op

Overleg KPN GSM mast

Aantekeningen van het overleg d.d. 5 juni 2019 van het bestuur (Agnes, Dennis, Fred) met Ernst-Jan Sjamaar, liaisonmanager KPN.

Ernst-Jan geeft een kleine introductie en toelichting over het hoe en waarom de wens tot plaatsing van een mast in Wissel tot stand is gekomen. (Noot: Ernst-Jan is inmiddels verzocht ons dat bestandje toe te zenden tbv onze leden.

Zijdens het bestuur wordt aangegeven het jammer te vinden dat KPN er voor heeft gekozen een omgevingsvergunning aan te vragen gericht op één locatie in Wissel en vervolgens, ná publicatie daarvan, in contact treedt met WB omdat “de gemeente heeft gezegd dat te moeten gaan doen”.
Wellicht niet passend in het “KPN protocol” maar in de tijdruimte vóór de aanvraag zouden o.a. alternatieve locaties een overlegonderwerp hebben kunnen zijn. Ernst-Jan vraagt welke alternatieve locaties er bij WB in gedachten zijn. Genoemd worden: nabij voetbalclub Wissel en op de terreinen van De Schaapskooi en De Remboe. Ernst-Jan zegt toe deze opties in onderzoek te nemen. Een reactie van hem is rond uiterlijk augustus a.s. te verwachten.

Het bestuur stelt vast dat in het project rond de eventuele realisatie van de mast in Wissel de KPN er voor heeft gekozen, met uitsluiting van andere vormen van overleg/inspraak, alleen met (het bestuur van) WB te communiceren.
In verband daarmee wordt Ernst-Jan het standpunt van het bestuur van WB voorgehouden, namelijk dat de vereniging WB  weliswaar al jarenlang heeft gepleit voor verbetering van o.a. de mobiele  (GSM) bereikbaarheid van het buurtschap Wissel. En dat derhalve initiatieven die optimale  bereikbaarheid mogelijk maken in het algemeen door het bestuur van WB worden toegejuicht. Echter dat het bestuur ook heeft kennisgenomen van  kritische kanttekeningen en veronderstelde nadelen van belanghebbenden waaronder ook leden van Wissels belang. Maar ook dat het bestuur heeft kennisgenomen van de positieve reacties van leden van WB op de komst van de antennemast. Vanwege die “pro’s en contra’s” heeft het bestuur van WB het  standpunt ingenomen dat indien de gemeente Epe besluit de omgevingsvergunning t.b.v. plaatsing van de antennemast  te gaan verstrekken het bestuur zélf vooralsnog daartegen geen bezwaar zal maken.  Vervolgens heeft het bestuur de leden van de vereniging geadviseerd zelf de persoonlijke afweging te maken t.z.t. wel of geen bezwaar te maken tegen de verstrekking van de vergunning.

Gelet op bovenstaande moet het KPN duidelijk zijn dat (het bestuur van) WB niet, met uitsluiting van anderen, de enige partner kan zijn in het info/overleg/participatie traject rond de mogelijke komst van een mast. De diversiteit aan belanghebbenden, meningen en opvattingen legitimeren die positie niet.

Geplaatst op

Overleg met gemeente 21 mei

Aantekeningen van het overleg d.d. 21 mei 2019 van Dennis en Fred met wethouder Lia de Waard, gebiedsregisseur Niki Binnendijk en ambtenaren Hans van Bolderen en Gerald Wagenaar.

Inrichtingseisen landgoederen. De wethouder verwijst naar de vorige bijeenkomst op het gemeentehuis en vat de volgende punten samen. a) De buurtpreventie zou met de politie opgenomen worden. b) De oude bus aan de Korte Blekersweg is inmiddels verdwenen. c) de kwestie van het afgesloten pad op landgoed De Waayenberg. Fred stelt dat de door de gemeente gesloten privaatrechtelijke overeenkomst met de projectontwikkelaar, o.a. de aanwijzing inhoudende wanneer het door de exploitant afgesloten wandelpad (melkpaadje) weer voor het publiek opengesteld dient te zijn, op dat punt niet alleen in strijd is met het op dat pad gevestigde recht van overpad maar ook in strijd is met het Toetsingskader voor Landgoederen. Immers heeft de gemeente met deze aanwijzing een op zijn minst impliciete goedkeuring gegeven aan de afsluiting van het pad. Dat de gemeente stelt dat het recht van overpad een privaatrechtelijke kwestie is maakt de kwestieuze positie van de gemeente niet anders. Hans van Bolderen merkt op dat er een verschil bestaat tussen openbare toegankelijkheid vs publieke toegankelijkheid. Hierover is enige discussie maar de relevantie m.b.t. de gewraakte afsluiting van het pad wordt niet aangetroffen. De door Wissels Belang geconstateerde tegenstrijdigheid wordt in het overleg door de gemeente gerelativeerd: het is toch maar tijdelijk. (Inmiddels 7 jaar!) Een voorstel tot koppeling van de 3 landgoederen ( De Waayenberg, De Pirk en De Paalbeek (Beekdal)) t.b.v. een aaneengesloten wandelpad/wandelgebied met openbare toegankelijkheid wordt positief ontvangen. De gemeente heeft een belangrijke stem in de inrichting van de landgoederen. Van belang is een gemeenschappelijke landschapsarchitect, die de plannen op elkaar afstemt.

Verkeersproblematiek. Een voortdurend en hardnekkig probleem is de van verkeersveiligheid, in het bijzonder de snelheid van auto’s. De huidige voorzieningen, i.c. verhoogde kruisingsvlakken, verkeersdrempels/versmallingen dateren al weer van plm 15 jaar geleden als uitvloeisel van een toenmalig verkeersplan. Sinds die tijd is het steeds drukker geworden. Met name de veiligheid van fietsers en voetgangers is in het geding en de veiligheid rondom de vele uitritten De gemeente heeft een nieuw Mobiliteitsplan aangekondigd dat o.a. de verkeersveiligheid opnieuw bekijkt en daar beleid in formuleert. Beïnvloeding van (verkeers-)gedrag van bewoners van Wissel zou ook bijgesteld moeten worden volgens Gerald Wagenaar. In een te vormen klankbordgroep kan Wissels Belang bijdragen gaan leveren voor het op te stellen Mobiliteitsplan. Vermoedelijke start in het najaar. Arnoud van de Vrugt, verkeerskundige van de gemeente Epe is de contactpersoon. Tussentijdse/acute kwesties kunnen te allen tijde met hem besproken worden.

Overlast De Schaapskooi. Desgevraagd zegt de wethouder dat het absoluut verboden is dat de vakantiehuisjes, anders dan voor recreatieve doeleinden, bewoond worden. De gemeente is bekend met de huisvesting van arbeidsmigranten op de Schaapskooi maar de wethouder is/was niet bekend met daaruit voortvloeiende overlast. Er zijn geen afspraken gemaakt om art. 5 oogluikend toe te staan. Ondertussen heeft de directe omgeving dus wel hinder van de (semi-) permanente bewoning. Bewoners in de directe omgeving en in het bijzonder Hotel Heidebad ervaren overlast. De wethouder verzoekt direct het KCC (klant-contact-centrum) van de gemeente op de hoogte te stellen van vervelende situaties. (telefoonnummer 140578) Eventueel vragen om doorverbonden te worden met de BOA.

Dat helpt de gemeente bij de inventarisatie van klachten en geeft Handhaving de gelegenheid adequaat op te treden. Meest directe weg is via de gemeentepagina een contactformulier in te vullen. https://www.epe.nl/direct-regelen/meldingen-klachten-en-bezwaren_41711/

Subsidie mogelijkheden. Er zijn 2 regelingen waar wellicht voor Wissels Belang een mogelijkheid is incidenteel ondersteuning te krijgen. Die worden binnenkort aangevraagd.

Communicatie met gemeente. Van de zijde van de gemeente wordt erkend dat er altijd ruimte voor verbeteringen zijn in de communicatie. Traag reageren en/of slechts gedeeltelijk op inhoudsvragen reageren, zoals in enkele voorbeelden aangedragen, dat kan niet de bedoeling zijn. Gerald Wagenaar houdt een pleidooi voor meer informele contacten om de communicatie wat directer en levendiger te houden. Hij adviseert om de medewerkers van de gemeente rechtstreeks (email/telefonisch) te bevragen als er een kwestie speelt of een vraagteken moet worden weggepoetst. Dat mag/kan buiten de verantwoordelijk wethouder/portefeuillehouder om. De meeste info uitwisseling zit veelal vóór officiële besluitvorming. Veel (vaak onnodige) rimpels kunnen dan al zijn gladgestreken alvorens de fase van een “officieel bestuurlijk standpunt” aan de orde is/moet zijn.

Geplaatst op

KPN antennemast GSM in Wissel

De Vereniging Wissels Belang  heeft al jarenlang gepleit voor verbetering van o.a. de mobiele  (GSM) bereikbaarheid van het buurtschap Wissel. Initiatieven die optimale  bereikbaarheid mogelijk maken worden derhalve door het bestuur van Wissels Belang toegejuicht.
M.b.t. het initiatief van KPN voor plaatsing van een Antennemast aan de Molenweg heeft het Bestuur zich, v.w.b. de voor- en nadelen, uitgebreid laten informeren.  Onderdeel van de informatievergaring was het bezoek aan de Infoavond van 24 april jl. waar het bestuur heeft kennisgenomen van  kritische kanttekeningen en veronderstelde nadelen van belanghebbenden waaronder ook leden van Wissels belang. Ook heeft het bestuur kennisgenomen van de positieve reacties van leden van Wissels belang op de komst van de antennemast. Gezien het bovenstaande  heeft het bestuur van Wissels Belang het  standpunt ingenomen dat indien de gemeente Epe besluit de omgevingsvergunning t.b.v. plaatsing van de antennemast  te gaan verstrekken er vooralsnog daartegen geen bezwaar zal worden gemaakt.  Vervolgens adviseert het bestuur de leden van de vereniging zelf de persoonlijke afweging te maken t.z.t. wel of geen bezwaar te maken tegen de verstrekking van de vergunning. Op verzoek van het bestuur gaat de KPN binnenkort bezien of er nog andere geschikte locaties voor de mast zijn.

Geplaatst op

Slecht bereik mobiele telefoon in Wissel

Het wonen in een buitengebied met veel bos is natuurlijk erg mooi, maar heeft helaas als nadeel dat het bereik van de mobiele telefoon behoorlijk slecht is. Dit heeft te maken met het feit dat er weinig GSM masten zijn in zo’n gebied en dat het GSM signaal wordt tegengehouden door met name de blaadjes aan de bomen. Een overzicht van alle masten is te vinden op de website van het Antenneregister.

Het ziet er ook niet naar uit dat hier op korte termijn een oplossing voor komt. Er staat wel een nieuwe gsm mast gepland in Schaveren die mogelijk voor een iets beter bereik zorgt, maar er is nogal wat weerstand van omwonenden tegen deze mast waardoor het allemaal vertraagd wordt. Binnenkort wordt bovendien 3G uitgefaseerd en het bereik met 4G is zeker niet beter, eerder slechter.

Volgens de planning komt er in 2019 ook een nieuwe mast aan de Wilgenweg in Epe. Dit levert hoogstwaarschijnlijk een beter bereik op in Wissel.

Omdat de verschillende providers gebruik maken van vrijwel dezelfde masten maakt het bereik onderling ook niet veel uit. De verschillen die er zijn worden veroorzaakt door het gebruik van iets andere antennes of frequenties. Het kan per adres verschillen welke het beste resultaat geeft, maar voor alle netwerken geldt dat het behelpen is.

Wat kan je doen om dit te verbeteren?

Antenneversterkers
Er bestaan systemen om het signaal buiten op te vangen met een antenne en dit binnenshuis te versterken. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat je buiten in ieder geval wel voldoende signaal hebt. Zo’n installatie kost bovendien minimaal 1000 euro of meer en moet eventueel ook aangepast of vervangen worden als er een nieuwe netwerktechnologie (3G/4G/5G) gebruikt gaat worden. Voor veel mensen is dit eigenlijk geen optie.

Femtocel
Een femtocel is eigenlijk een kleine GSM antenne die je in huis kunt plaatsen. Vodafone heeft dit een tijdje geleden op de markt gebracht onder de naam van Signaalplus. Dit systeem zorgde ervoor dat je binnenshuis een vol bereik had op het 3G netwerk. Op zich werkte dit prima alleen is Vodafone hiermee gestopt op 1 oktober van dit jaar en is het niet meer te gebruiken.

VoWiFi
Bellen via WiFi is een nieuwe technologie die in opkomst is. Momenteel is dit al te gebruiken bij Vodafone en Tele2. Bij Vodafone is het op meer telefoons beschikbaar dan bij Tele2. Andere providers die binnenkort bellen over WiFi gaan aanbieden zijn KPN en T-Mobile.

Wat is bellen via WiFi?
Wanneer je belt via WiFi wordt je nog steeds met het netwerk van je mobiele provider verbonden alleen gaat dat via je lokale internet. De technische term voor bellen over WiFi is VoWiFi (Voice over WiFi). Voor bellen via WiFi en bellen via 4G wordt dezelfde techniek toegepast waardoor ze dezelfde voordelen hebben. Je belt hiermee wel via het internet, maar de kosten zijn hetzelfde als dat je “normaal” zou bellen via je mobiele telefoon. Het is dus niet hetzelfde als bijvoorbeeld Skype of WhatsApp bellen.

Het grote voordeel van VoWiFi is dat je uitstekend kunt bellen zolang je verbinding hebt met een WiFi netwerk, je bent niet meer afhankelijk van een GSM signaal. Helaas werkt het nog niet met alle toestellen en bij alle providers.

Vodafone is de eerste provider die met deze techniek werkt. Meer uitleg hierover is te vinden op deze pagina.

Ook bij Tele2 is deze techniek inmiddels beschikbaar, alleen werkt het op minder toestellen dan Vodafone. Meer info hierover op deze pagina.

KPN heeft aangekondigd ook te gaan werken met VoWiFi, mogelijk nog dit jaar. Voor zover bij ons bekend is het nog niet geactiveerd.

Update 31-10-2018, inmiddels heeft KPN ook VoWiFi geactiveerd.

Voor alle andere providers is nog niet bekend wanneer ze VoWiFi gaan aanbieden, als ze het al gaan doen.

Geplaatst op

De Waayenberg: wandelpad binnenkort weer open?!

Tijdens de Algemene ledenvergadering van Wissels Belang van najaar 2017 spraken we o.a. over de ontwikkelingen op en rond het landgoed De Waayenberg. In het bijzonder ging het daarbij over het wandelpad dat inmiddels al méér dan 5 jaar geleden door de huidige eigenaar, de projectontwikkelaar Duyncroft b.v., werd afgesloten. Tijdens die vergadering was er het hoopvolle bericht dat het pad uiterlijk op 1-12-2017 weer opengesteld zou zijn. Dat was volgens de toenmalige wethouder van ruimtelijke ordening, de heer Van Nuys, met de heer Hagens van Duyncroft b.v. zo afgesproken. Niets bleek minder waar, helaas. Bij het schrijven van dit artikel is het pad nog steeds niet geopend!

Het bestuur van Wissels Belang heeft daarom in april 2018 over de afsluiting wederom bij de gemeente vragen gesteld. Hoewel de brief zowel digitaal als per gewone post werd toegezonden is er nooit antwoord op gekomen. Zelfs geen ontvangstbevestiging. Ter herinnering nog even een paar zaken op een rij:
Het pad, ook wel “het melkpaadje” genoemd, is al meer dan 100 jaar als openbaar pad in gebruik. Dit maakt dat er “de jure” dus een recht van gebruik (recht van overpad) is ontstaan. De reden waarom het gemeentebestuur Wissels Belang bij het handhaven van dit recht nooit heeft willen steunen is ons nooit helder geworden. Het (eerder als reden gehoorde) argument van het ontbreken van een document waarin dat gebruik zou zijn vastgelegd is totaal niet relevant omdat er per definitie in het geval van gewoonterecht geen sprake is van documenten maar van een gevestigd gebruiksrecht als gevolg van een jarenlang aantoonbaar (want verifieerbaar) feitelijk gebruik van het pad.

In het geldende bestemmingsplan “De Waayenberg” is dan ook volkomen terecht geformuleerd dat het wandelpad deel uitmaakt van een voor het publiek opengesteld gedeelte van het landgoed . (!) Ook uit deze formulering kan geconcludeerd worden dat afsluiting van het pad in strijd met het recht is. Het landgoed De Waayenberg is in zijn historie diverse malen van eigenaar gewisseld. De bebouwing is soms aangepast en in enkele gevallen volledig gesloopt en herbouwd. Nimmer is in die historie gebleken dat het wandelpad om die redenen werd afgesloten.

De fysieke begrenzing (inclusief toegangshekjes) van het wandelpad is inmiddels vernieuwd en vormt een duidelijke afscheiding met het privé-gedeelte van het landgoed. Klaar voor heropening, zo zou men menen.

Helaas niet volgens de ontwikkelaar en de gemeente Epe, naar ons pas onlangs is gebleken. Privaatrechtelijk hebben deze twee partijen samen afspraken gemaakt waarbij het harde en onvervreemdbare recht van gebruik ter zijde is geschoven. In feite wordt dat recht ontkend. Immers een gevestigd recht waarvan hier sprake is, kan nooit “overruled” worden door onderlinge afspraakjes van en met een toevallige eigenaar ….
Kern van de afspraak (overeenkomst) van de gemeente Epe met de ontwikkelaar waarin de gemeente het gebruiksrecht van het wandelpad opzij heeft geschoven en aldus het voor het publiek opengestelde gedeelte van het landgoed de Waayenberg in strijd met recht langdurig heeft afgesloten is

  1. De verplichting tot openstelling vangt pas aan nadat de inrichting van de voor publiek opengestelde delen van het landgoed zijn voltooid”
  2. Het landhuis en/of oranjerie mag pas voor bewoning in gebruik worden genomen als de voor het publiek opengestelde delen zijn voltooid”.

Dit betekent dat aan de ontwikkelaar de ruimte is gegeven het pad niet eerder open te stellen dan op het moment waarop de eerste bewoner van de te bouwen appartementen er ook daadwerkelijk gaat wonen. M.a.w.: de gemeente heeft de openstelling van het wandelpad opgehangen aan een toekomstige gebeurtenis. Een gebeurtenis waarvan niemand kan garanderen dat die zal plaatsvinden. Laat staan wanneer. Een zeer kwalijke vaststelling nu, juli 2018, er niet of nauwelijks van daadwerkelijk verkoop sprake is………….

Niet onbelangrijk om te vermelden is nog het volgende: inwoners van Wissel spraken in de maand mei jl een medewerker van de ontwikkelaar die op afgesloten pad aan het werk was. De man wist niet beter dan dat de afsluiting van het pad was gebaseerd op pesterij van de ontwikkelaar jegens omwonenden: “die zouden hem in zijn ontwikkelplannen teveel dwars hebben gezeten”. Begin juli jl heeft een vertegenwoordiger van het bestuur van Wissels Belang een gesprek gehad met de fam. Hagens. Daarin werd indruk gewekt dat de voortdurende afsluiting o.a. op “dwarsliggerij” is gebaseerd.

Alles overziend kan je concluderen dat het wandelpad inmiddels al jaren ten onrechte (want wederrechtelijk) met goedvinden van de gemeente, is afgesloten. Grote verliezers zijn de wandelaars (het pad ligt op een bekende wandelroute) die nog steeds (ook na jaren afsluiting) voor de afsluiting stranden, de inwoners van Wissel in hun route van en naar het dorp en ook de voetbal jeugd van VV Wissel die er vaak gebruik van maakten. Ook met de fiets, veilig en probleemloos.

De projectontwikkelaar wil in zijn tot nu toe moeizaam verlopen verkoopacties graag goede sier maken met de schoonheid en de historie van Wissel. Er zou hem, ook in het belang van zijn toekomstige kopers, alles aan gelegen moeten liggen zorg te dragen voor goede relaties met de bewoners van de buurtschap waar zijn kopers deel van zullen uitmaken.

Voor pesterijen was en is daarin geen plaats. Die hebben lang genoeg geduurd.
In opdracht van Duyncroft b.v. is in een week tijd een enorme bouwput gegraven. Het weer openstellen van het pad kan met het grootste gemak (en goede wil!) in minder dan een dag gereed zijn. Alle voorbereidingen hiertoe zijn immers al getroffen.

Hoe eenvoudig kan het zijn om met deze kleine inspanning onze buurtschap en andere gebruikers uit Epe het plezier van het wandelpad terug te geven!
Het antwoord van de gemeente op onze brief lezen we dan daarna wel…

www.dewaayenberg.nl/voortgang-bouw

Geplaatst op

CIF start op de Veluwe in Nunspeet en Ermelo

Voor de mensen die niet in aanmerking zijn gekomen voor een aansluiting bij Ziggo, lijkt het er op dat er over een jaar of 2 een alternatief voorhanden is.

Bron: Telecompaper

CIF start zijn glasvezelcampagne in de regio Veluwe in de gemeenten Nunspeet en Ermelo. In een groot deel van het buitengebied van deze twee gemeenten zal in september gestart worden met het vraagbundelingsproces. Als de helft van de adressen in het buitengebied zich tijdens de campagne aanmeldt, start het Communicatie Infrastructuur Fonds (CIF) in januari 2018 met de bouw van het glasvezelnetwerk.

Naast een abonnement bij een serviceprovider, betalen bewoners voor een glasvezelaansluiting maandelijks een vergoeding van 12,50 euro. Het is ook mogelijk om deze ‘vastrechtvergoeding’ voor 1.600 euro eenmalig af te kopen. Bewoners en bedrijven kunnen kiezen uit de diensten van Solcon, Caiway, Fiber, CBizz en WeServe. Het aanbod geldt, op een enkele extreme uitzondering na, voor alle adressen in het buitengebied zonder coaxaansluiting.

CIF heeft de ambitie om het buitengebied van de gemeenten op de Veluwe van glasvezel te voorzien. Hiervoor zijn vorig jaar convenanten gesloten tussen CIF en gemeenten op de Noord-Veluwe (Putten, Ermelo, Nunspeet, Elburg, Oldebroek, Hattem en Heerde) en uit de Stedendriehoek (Apeldoorn, Epe, Voorst en Brummen). De verwachting is dat alle 40.000 adressen in deze elf gemeenten eind 2019 toegang hebben tot het glasvezelnetwerk.

Geplaatst op

Activatie Ziggo aansluiting

Van VIB hebben wij een update ontvangen over de werkzaamheden die uitgevoerd worden met betrekking tot Ziggo. De verwachting is dat in week 49 alles is opgeleverd. Het laatste deel dat nog aangesloten moet worden is fase 2A+2B en daarna fase 1A+1B.

planning-14-10-16

De volgende stap in het proces is nu het activeren van de aansluiting. We hebben hierover regelmatig vragen gesteld aan Ziggo, maar helaas is de communicatie met Ziggo niet optimaal.

Om het activatieproces soepel te laten verlopen hebben wij daarom contact gehad met een onafhankelijke officiële reseller van Ziggo die dit proces voor ons wil coördineren. Die reseller is Mark van Dooren van BestXS. Mark heeft gewerkt voor VIB en heeft veel contacten bij Ziggo. Bovendien heeft hij als reseller rechtstreeks toegang tot de systemen van Ziggo om de aansluiting te activeren. Wij hebben veel meer vertrouwen in een voorspoedig verloop als Mark dit voor ons regelt dan dat we dit verder aan Ziggo overlaten. Voor u als gebruiker zijn hieraan geen extra kosten verbonden.

Hoe gaat het nu verder?

  1. Op het moment dat u een kastje (AOP) in huis heeft of krijgt, kunt u zich inschrijven via Mark van Dooren van BestXS via het activatieformulier. Is er iets niet duidelijk, of heeft u behoefte aan een verdere persoonlijke uitleg? Neem dan contact op met Mark.
  2. U kunt kiezen uit 1 van de pakketten zoals die ook op de website van Ziggo staan vermeld www.ziggo.nl
  3. Mark zorgt voor de administratieve afhandeling van de aanvraag bij Ziggo
  4. U krijgt vervolgens een bevestiging van de aanvraag thuisgestuurd van Ziggo en daarna een doe-het-zelf installatie pakket
  5. Met dat pakket kunt u zelf uw aansluiting in gebruik nemen
  6. Lukt het u niet om alles zelf aan te sluiten dan kunt u contact op nemen met Ziggo, zij sturen dan een installatiemonteur
  7. Wilt u in huis een netwerk aan laten leggen of ander meerwerk uit laten voeren dan kunt u dat aanvragen bij Mark van Dooren, hij zorgt dan dat u van VIB netwerken of van een andere partij een vrijblijvend aanbod krijgt
  8. Voor vragen kunt u terecht bij Mark via telefoonnummer 0570 234 321 of per email wissel@bestXs.nl Eventueel kunt u ook een mailtje sturen naar info@wisselsbelang.nl voor overige vragen

Als alles volgens plan verloopt dan verwachten wij dat de eerste bewoners vanaf week 49 gebruik kunnen maken van een internetabonnement bij Ziggo en kan iedereen voor het eind van dit jaar aangesloten zijn.

Veel plezier met u nieuwe supersnelle internetaansluiting!

Geplaatst op

WAARSCHUWING, valse emails van Ziggo in omloop!

Misschien was het al opgevallen dat er de laatste tijd nogal wat valse emailtjes verstuurd worden uit naam van Ziggo. Om problemen te voorkomen willen we iedereen toch nog even waarschuwen. Reageer niet op deze emailtjes en betaal vooral geen rekening.

Hoe herkent u deze emails? Voorbeelden en informatie hierover staat op de website van Ziggo.

www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/phishing/voorbeelden

Op woensdag is er een emailtje verstuurd door info@wisselsbelang.nl met als onderwerp “Activatie van uw Ziggo aansluiting”. Daar kunt u dus wel op reageren.

Verder kunt u voor updates ook altijd even op de website van Wissels Belang kijken.

Geplaatst op

Update Ziggo september 2016

Zoals iedereen heeft kunnen zien, zijn de werkzaamheden gestart voor het aanleggen van het netwerk van Ziggo. Een aantal bewoners heeft inmiddels al een kastje in huis. De werkzaamheden worden uitgevoerd door een aannemer (VIB) in opdracht van Ziggo. Inmiddels krijgen wij veel vragen binnen over de voortgang. De vragen gaan vooral over de volgende onderwerpen.

De Veldkamp
De situatie op het park De Veldkamp is nog steeds niet helemaal duidelijk. Ons is altijd verteld dat het park wordt gezien als een “zakelijke” aansluiting waarbij de bewoners van het park zich niet individueel kunnen aanmelden. Afgelopen week kregen wij andere informatie te horen van Ziggo. Waarschijnlijk is het toch de bedoeling dat iedereen zich aan gaat melden om een aansluiting te krijgen. Mogelijk zijn dezelfde voorwaarden van toepassing die ook voor de andere bewoners van toepassing zijn. We wachten op een definitief antwoord hierover van Ziggo.

Ik wil me ook graag aanmelden
Nu de werkzaamheden zijn gestart zijn er meer mensen die ook mee willen doen. Aanmelden kan nog steeds via ons aanmeldformulier. Of u aangesloten kan worden en of dat kan onder dezelfde voorwaarden is een beetje afhankelijk van de situatie. Wij sturen uw aanmelding door en als het goed is ontvangt u hierover bericht van Ziggo.

Ik wordt niet aangesloten maar ik sta wel op de lijst
Blijkbaar is er nog steeds onduidelijkheid over wie zich nu wel of niet hadden aangemeld. Dit ondanks dat wij alle aanmeldingen correct hebben doorgegeven. Heeft u zich aangemeld en er wordt door VIB of Ziggo gezegd van niet? Stuur een email naar info@wisselsbelang.nl en wij proberen het voor u op te lossen.

Er is een kastje bij mij thuis geplaatst en wat nu?
Een aantal mensen hebben inmiddels een kastje in huis. Dit is het zogenaamde aansluitpunt (abonnee overname punt of AOP). Dat is wat VIB bij u in huis aanlegt en niet meer. De rest van de apparatuur en aansluitkabels ontvangt u als een doe-het-zelf pakket van Ziggo nadat u een abonnement heeft afgesloten. Ziggo heeft een zogenaamde installatiegarantie. Komt u er zelf niet uit dan krijgt u telefonische hulp bij de installatie of er komt een monteur bij u langs. Het afsluiten van dit abonnement gaat in principe op dezelfde manier als ieder andere klant bij Ziggo, bijvoorbeeld via de website. LET OP. Het afsluiten van een abonnement kan pas nadat er ook signaal op de kabel staat die u in huis heeft/krijgt EN nadat uw adres bekend is bij de klantenservice van Ziggo. Als u nu al contact opneemt bij de klantenservice dan is het goed mogelijk dat u als antwoord krijgt dat een aansluiting niet mogelijk is. Wij krijgen nog bericht van Ziggo vanaf wanneer er een abonnement afgesloten kan worden en hoe dit precies in zijn werk gaat.

Hoe zit het met de info dag/avond?
Veel mensen maken zich zorgen over hoe alles in huis aangesloten moet worden. Ziggo heeft toegezegd dat er een info dag/avond zou komen. Tot nu toe is hier nog niets over bekend bij ons. Mogelijk dat er helemaal geen info dag/avond meer komt. Tot dat hier meer duidelijkheid over is verwijzen we naar de website van Ziggo waar veel te vinden is over hoe alles aangesloten kan worden in huis.

Ook al is deze informatie met de nodige zorgvuldigheid samengesteld het kan zijn dat er onjuistheden in staan of dat er zaken gewijzigd gaan worden. Wij zijn daarin afhankelijk van de informatie die wij van Ziggo ontvangen.